售前
建立用戶檔案,與客戶取得聯系,介紹本廠技術及設備有關情況,了解用戶需要,推薦相應設備,落實試料與有關技術準備,完善技術參數。
售中
提供用戶相關圖紙,技術資料,協調用戶設備安裝施工,向用戶通報制作速度,制作質量。保證用戶工程進展與設備制造進行同步協調。處理突發事件,與用戶保持良好溝通。
售后
我公司采取立即響應檢測服務,12小時內到達現場檢測,為更好的做產品售后服務工作,及時接收用戶反饋的問題,公司設有專門的售后服務電話,有專業人員接聽并及時做好反饋記錄,并提供解決問題的法。如有需要到現場指導的,公司會在24小時之內安排相關專業人員到指定地點進行及時指導。同時,定期派專業人員跟蹤產品使用情況。采用“會診制度”與“獎懲制度’相結合的方式徹底解決出現的問題。